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Refund policy

POLITIQUES DE RETOUR

RETOURS ET ÉCHANGES

Vous pouvez retourner les articles seulement si les articles sont achetés sont endommagés. Les échanges et remboursement sont permis en respectant les conditions ci-dessous. 

ACHATS EN LIGNE

Le reçu de l'article et son emballage d'origine sont requis pour pouvoir effectuer un échange ou un remboursement. Les articles soldés, les commandes spéciales et les bijoux sont des ventes finales. Veuillez noter que les frais de livraison ne sont pas remboursables. Nous ne sommes pas responsables des paquets perdus ou envoyés à la mauvaise adresse.

ARTICLES DÉFECTUEUX

Pour les articles défectueux reçus en livraison ou par voie postale, les coûts de livraison ou d'expédition pour le renvoi ou l'échange sont défrayés par Boutique Binetna.

Nous ne sommes pas responsables des paquets perdus ou envoyés à la mauvaise adresse de retour

Pour tout retour, veuillez d'abord contacter le propriétaire de la Boutique Binetna et suivre les étapes suivantes :

1. Contactez-nous à info@boutiquebinetna.com et expliquez-nous la raison de votre retour.
2. Veuillez inclure la date d'achat et tous les détails pertinents pour expliquer le retour.
3. Après avoir approuvé la demande, nous vous enverrons par courriel les instructions sur la façon de retourner le produit.
4. N'oubliez pas de nous avertir après l'envoi de la marchandise. De cette façon, nous pouvons faire un suivi en conséquence et nous assurer que votre marchandise ne sera pas perdue par la poste.

Les échanges et remboursements sont faits dès la réception des marchandises. Vous recevrez une confirmation par courrier électronique quand votre échange ou remboursement sera effectué. Dans le cas où les marchandises ne peuvent pas être échangées, nous vous rembourserons.

Nous nous gardons le droit de refuser un remboursement ou un échange si les marchandises ne répondent pas à notre politique de retour.

Dans le cas d'une expédition, les frais de transport originaux ne sont pas remboursables.

ÉTAT D'ORIGINE OBLIGATOIRE

Les produits ayant été retournés doivent être dans la même condition que celle dans laquelle ils se trouvaient lorsqu'ils vous ont été livrés ou achetés en boutique dans leur emballage d'origine.

Les marchandises retournées ne doivent pas avoir été utilisées et doivent être dans leur état et emballage d’origine accompagnées de leurs étiquettes, directives et insertions.
Si vous n'êtes pas certain de l'état du produit que vous retournez, veuillez-nous contacter la propriétaire de Boutique Binetna au préalable.

LE CLIENT EST RESPONSABLE DU RETOUR

Boutique Binetna assume les frais de transport dans la mesure où les produits que vous avez commandés sont livrés endommagés ou défectueux ou avec une erreur. Dans tout autre cas, vous êtes responsable des frais de livraison, de manutention et d'emballage nécessaires pour retourner un article.

CHANGEMENT OU ANNULATION DE VOTRE COMMANDE

Vous pouvez annuler votre commande en tout temps avant qu'elle ne soit traitée en contactant notre service à la clientèle. Toutefois, dès que la commande est expédiée, il est impossible de l'annuler. Veuillez-vous référer à la section « Retours » sur cette page pour obtenir la procédure pour les retours.

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